Questions fréquentes — Citoyens

C'est vraiment gratuit ?

Oui, totalement et pour toujours. Vigilance Frelons est gratuit pour les citoyens, sans publicité, sans abonnement, sans données revendues.

Puis-je signaler sans compte ?

Oui. Vous pouvez signaler un nid sans créer de compte. Sans compte, vous ne pouvez pas suivre votre signalement ni recevoir de notifications.

Si vous signalez d'abord puis créez votre compte, votre signalement est automatiquement rattaché à votre profil.

Que faire si l'IA se trompe sur l'espèce ?

L'espèce peut être corrigée manuellement lors de la vérification par un agent. Vous pouvez aussi préciser ce que vous avez observé dans le champ description.

Combien de temps avant l'intervention ?

L'objectif est 48h après votre signalement. En haute saison (avril–septembre), les délais peuvent être un peu plus longs.

Mon signalement est "sans suite", pourquoi ?

Cela peut arriver si le nid est inaccessible, sur terrain privé sans accord du propriétaire, ou si aucun professionnel n'est disponible dans le secteur.

Comment savoir si mon signalement est pris en charge ?

Vous recevez une notification push et/ou email à chaque changement de statut (selon vos préférences).

Et si je vois un frelon européen ?

Le frelon européen (Vespa crabro) est une espèce indigène protégée. Signalez-le quand même : un professionnel évaluera la situation et décidera si une intervention est nécessaire.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Vos données sont hébergées sur des serveurs en France et ne sont jamais revendues. Voir notre politique de confidentialité.

Suis-je en danger près d'un nid ?

Restez à distance (5 m minimum). Ne secouez pas le nid. Ne tentez pas de le détruire vous-même.

:::danger Urgence Appelez le 15 (SAMU) si vous êtes piqué et avez une réaction allergique.
Appelez le 18 (pompiers) en cas de danger immédiat. :::